Política de Privacidade

O tratamento responsável de seus dados pessoais é de máxima importância para a Forte Fondeza. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável — em especial o RGPD. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os usamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controlador

A entidade responsável pelos seus dados pessoais nos termos do RGPD é o operador do site e da plataforma Forte Fondeza. Dados de contato relevantes e mais informações constam no aviso legal desta página. Para questões de privacidade, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e garantir a operação segura da plataforma. Isso inclui, em particular:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (opcional), país de residência e, se aplicável, endereço.
Informações de conta e transações: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, logs.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (somente quando exigido por lei).

Categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou convicções religiosas) normalmente não são coletadas, salvo quando legalmente exigido ou com seu consentimento expresso.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por vários canais seguros:

Diretamente por você: por exemplo ao se registrar, atualizar seu perfil, enviar documentos de verificação ou usar o formulário de contato.
Automaticamente: por exemplo via cookies, arquivos de log do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou — com seu consentimento — serviços de login social.

4. Finalidades do processamento

Processamos seus dados pessoais somente para finalidades claras e legítimas:

Criação, gestão e fornecimento da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e segurança de processos de pagamento (depósitos e saques).
Suporte pessoal ao cliente e atendimento às suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (por exemplo, requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia da segurança de TI e proteção contra fraudes, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Fins de marketing e informativos — apenas com base no seu consentimento expresso.

5. Base legal do processamento

Cumprimento de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6, §1, lit. b do RGPD).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6, §1, lit. c do RGPD), por exemplo relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6, §1, lit. f do RGPD), por exemplo para garantir a estabilidade e segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6, §1, lit. a do RGPD), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados só são compartilhados quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Prestadores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e saques.
Prestadores especializados para realização de verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e de cloud com os quais firmamos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que — quando possível — operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (por exemplo advogados, contabilistas) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais, quando houver obrigação legal ou necessidade de fazer valer direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos usamos prestadores (por exemplo serviços de nuvem ou analíticos) fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais-padrão da UE, regras corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para assegurar um nível de proteção de dados apropriado.

8. Segurança de Dados

Para proteger seus dados adotamos amplas medidas técnicas e organizacionais:

Transmissão de dados criptografada por protocolos atuais (por exemplo TLS 1.3+).
Criptografia forte de dados sensíveis em repouso (por exemplo AES-256).
Auditorias regulares de segurança, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas em busca de atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições rigorosas de acesso e permissões baseadas em papéis dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas segregadas junto a instituições parceiras reguladas.

Não é possível garantir proteção absoluta contra todos os riscos tecnicamente, mas reduzimos esses riscos a um nível muito baixo com nossas medidas.

9. Tempo de armazenamento

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas ou conforme exigido por lei:

Pelo período de uso ativo da sua conta e da relação contratual.
Após o encerramento da conta pelo período exigido por lei (por exemplo, 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processamentos com base em consentimento (por exemplo marketing) até a retirada do seu consentimento.

Quando os dados não forem mais necessários, os excluímos de forma segura ou os anonimizamos.

10. Seus direitos como titular

Quanto aos seus dados pessoais, você possui direitos abrangentes. Em especial, você pode:

Solicite informações sobre quais dados armazenamos sobre você.
Peça a correção de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
Solicite a exclusão dos seus dados, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Solicite a limitação do processamento em determinados casos.
Receba seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade de dados).
Cancele consentimentos concedidos a qualquer momento, com efeito para o futuro.
Apresente uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing exigem seu consentimento prévio. Mais detalhes estão na nossa política de cookies.

12. Alterações desta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos — por exemplo devido a mudanças legais, exigências regulatórias ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Informaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de privacidade

Se tiver perguntas sobre privacidade, esta política ou sobre como exercer seus direitos, contate-nos por e-mail em [email protected] ou via o formulário de contato do site. Nosso Encarregado de Proteção de Dados analisará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao usar a Forte Fondeza, você confirma que leu esta política de privacidade e aceita seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continua sendo uma prioridade central para nós.